Nous faisons du confort et du bien-être de nos patients une priorité. Pour que votre séjour se déroule dans la sérénité, nous avons créé cet espace où vous trouverez toutes les informations relatives à votre séjour dans nos établissements.
Vous bénéficiez d’une restauration de qualité avec des repas adaptés à vos besoins alimentaires, et en collaboration avec une diététicienne. Préparés sur place, ils peuvent être servis en salle ou dans votre chambre (selon l’avis médical) aux horaires suivants :
Par ailleurs, une collation est proposée aux résidents à partir de 16H00.
Outre les loisirs libres que les établissements vous offrent (télévision, jardin, jeux de société...), une équipe d’animation assure l'organisation et la coordination des activités en Résidence (cinéma, massage/relaxation, chorale, fêtes calendaires, échanges inter-générations). Elle reste à votre disposition pour répondre à toutes vos propositions, vos envies...
Des ergothérapeutes assurent des ateliers d’animation dans les unités de Soins de Suite et en EHPAD.
Des associations de bénévoles (Omega, Animation loisirs à l’hôpital, Les petits frères des pauvres...) interviennent dans les établissements pour assurer un accompagnement individuel et organiser de multiples activités hebdomadaires : jeux de société, chants, ateliers, mémoire, diverses sorties.
Si vous souhaitez une rencontre, signalez-le à l’infirmière ou à une aide-soignante de votre service.
Au rez-de-chaussée, le Centre Hospitalier d’Haubourdin comprend un salon dans lequel se déroulent diverses animations, un jardin, un lieu de vie dans les services, une salle d’hôte, un oratoire, etc.
Deux espaces de vie sont à votre disposition à la Résidence Marceline Dupont du centre Hospitalier de Loos. Vous pouvez y accéder par l’intermédiaire de l’équipe soignante, et y prendre un repas ou passer un moment privilégié avec votre proche, en toute intimité.
Vos parents et vos amis sont les bienvenus. Leur présence à vos côtés est d’un précieux réconfort. Les visites sont autorisées :
Sur le site d’Haubourdin :
Sur le site de Loos :
Il est possible pour votre famille ou vos amis de partager vos repas et/ou vos nuits, de participer à toutes les animations réalisées dans les 2 Centres Hospitaliers, et également d’accéder à votre dossier médical.
Toutes ces informations sont disponibles dans la rubrique « Vous êtes visiteur ou accompagnateur ».
Pour votre bien-être, de nombreux services vous sont proposés au sein de nos établissements.
Vous pouvez disposer d’une télévision couleur en location. Pour cela adressez-vous à l’accueil de l’établissement. Les tarifs de location sont à votre disposition aux accueils. Les règlements sont à effectuer à l’accueil du rez-de-chaussée en espèce ou en chèque avant 16h00. Dans les résidences “Marceline Dupont », et « Les Magnolias” du Centre Hospitalier de Loos et dans la Résidence Jean de Luxembourg, il est possible d’amener sa télévision personnelle. Dans ce cas, une assurance vous sera demandée (Responsabilité civile).
Il vous est également possible de bénéficier d’un téléphone individuel qui vous sera donné à l’accueil moyennant un droit d’accès et le paiement de vos communications. Un numéro personnel vous permettant de recevoir des appels directement dans votre chambre vous sera alors attribué.
Par ailleurs, des cabines téléphoniques sont à votre disposition. Les cartes sont en vente aux accueils des établissements.
Votre courrier personnel vous sera distribué dans votre chambre. Le vaguemestre de l’établissement est habilité à vous porter les mandats qui vous sont adressés. Il vous est également possible de déposer votre courrier timbré à l’accueil avant 15H30 pour envoi.
Des jeux sont à votre disposition, après demande auprès de l’hôtesse d’accueil de l’Unité de Soins de Suite et de Réadaptation au premier étage.
Une bibliothèque est ouverte le lundi après-midi sur le site d’Haubourdin. Elle tient à votre disposition de nombreux ouvrages qui vous seront proposés en chambre. Des prêts de livres sont également possibles sur le site de Loos. Ces livres vous sont prêtés le temps de votre séjour, il vous est donc demandé de les restituer avant votre sortie. Une distribution de ces ouvrages est également réalisée régulièrement dans la Résidence.
Des distributeurs sont à votre disposition dans les halls d’accueil et vous délivreront boissons chaudes et fraîches et friandises.
Vous êtes responsable de vos biens durant tout le temps de votre hospitalisation selon la loi du 6 juillet 2002. En référence au décret N° 93-550 du 27 mars 1993, tous vos objets de valeurs doivent être décrits et déposés à l’accueil. Des coffres sont mis à votre disposition dans chacune des chambres. Pour pouvoir les utiliser, vous devez amener un cadenas.
Nous vous invitons à prendre connaissance, le plus tôt possible, des consignes de sécurité qui sont affichées dans chaque chambre de l’établissement. Pour la sécurité des biens et des personnes, un système de vidéo-surveillance est installé aux entrées de l’établissement et dans le parking du personnel.
Il est également important que vous preniez connaissance de vos droits et vos devoirs ainsi que du règlement intérieur.
Un coiffeur est à votre disposition le mardi à la Résidence Jean de Luxembourg et le mercredi pour les patients des Unités de Soins de Suite. Pour cela, il vous faut prendre rendez-vous auprès de l’équipe soignante de votre service. Cette prestation reste à votre charge.
Il vous est également possible de faire appel à tout autre coiffeur ou professionnel de beauté et de disposer du salon de coiffure de notre établissement après avoir pris soin d’en informer l’hôtesse d’accueil.
Un lieu de recueillement est situé au rez-de-chaussée de la Résidence Jean de Luxembourg et une chapelle est à votre disposition au rez-de-chaussée de l’hôpital. Notre Aumônier et les bénévoles d’aumônerie présents les lundi, mardi, jeudi et vendredi, sont à votre disposition pour toute rencontre.
En Résidence Jean de Luxembourg, un trousseau marqué à votre nom vous est demandé dans le service lors de votre entrée. Le nettoyage de votre linge est pris en charge par l’établissement.
Dans certains services, il vous est recommandé de vous munir de linge personnel (pyjama, robe de chambre, pantoufles, linge de toilette, tenue confortable et chaussures adaptées) ainsi qu'un nécessaire de toilette (savon, brosse à dents, dentifrice, nécessaire de rasage...).
Les résidents et leurs familles sont invités à donner leur avis sur les conditions de vie en désignant leur représentant au Conseil de la vie sociale.
Une rencontre avec le médecin responsable du service peut être organisée à votre demande en vous adressant au personnel soignant ou au secrétariat des établissements.
Si vous constatez des dysfonctionnements dans votre chambre, faites-en part à un membre de notre équipe qui avertira les services techniques.
Les établissements hospitaliers de Loos et Haubourdin sont engagés dans le respect des chartes suivantes :
